„Finbite“ mūsų klientų akimis: Metų atspindžiai ir ateities planai 

Šį kartą apžvelgiame metus ir žvelgiame į ateitį klientų ir sistemos naudotojų akimis. Esame nuoširdžiai dėkingi visiems, kurie šiais metais rado laiko dalyvauti klientų apklausoje. Jūsų atsiliepimai mums labai svarbūs – jie padeda suprasti jūsų lūkesčius ir pasiūlyti dar geresnius sąskaitų valdymo automatizavimo sprendimus. Nėra geresnio ir nuoširdesnio būdo apibendrinti metus nei klientų, dėl kurių taip sunkiai dirbome visus metus, patirtis. 

Klientų patirties gerinimasir įsitraukimo didinimas   

Neseniai atlikta klientų apklausa parodė, kad mūsų paslaugų ir sprendimų naudotojų patirtis išlieka teigiama. Lyginant su ankstesne apklausa, apklausoje dalyvavusių respondentų skaičius išaugo net 62 %, o tai rodo didesnį klientų susidomėjimą ir įsitraukimą. 

Vidutiniškai klientai savo pasitenkinimą mūsų produktais ir paslaugomis įvertino 7,2 balo iš 10. Ypač džiaugiamės, kad dauguma klientų yra linkę rekomenduoti „Finbit“ sprendimus kitiems, o tai rodo, kad sprendimai kuria realią vertę jūsų verslui. 

Kurie sprendimai laikomi svarbiausiais? 

Klientų atsiliepimai rodo, kad labiausiai vertinami „Finbite“ pirkimo sąskaitų faktūrų valdymo modulis ir sąskaitų faktūrų patvirtinimo sprendimas. Klientai taip pat labai vertina sąskaitų faktūrų ir kvitų skaitmeninimą, taip pat galimybę kurti apskaitos ir patvirtinimo šablonus, kurie supaprastina apskaitos procesus ir sutaupo daug laiko. Ši įžvalga sustiprina mūsų įsipareigojimą teikti pirmenybę šių sprendimų tobulinimui ir plėtrai. 

Klientų aptarnavimas 

Taip pat prašėme pateikti atsiliepimus apie klientų aptarnavimo patirtį telefonu arba el. paštu. Džiaugiamės, kad mūsų klientų aptarnavimo komanda pateisina naudotojų lūkesčius – vidutinis įvertinimas yra 7,9 balo iš 10. Daugelis klientų ypač gyrė greitą reagavimo laiką ir vertino naudingus patarimus bei rekomendacijas, suteiktas siekiant pagerinti naudojimąsi mūsų sprendimais. 

Jūsų pasiūlymai bus vertingas indėlis į „Finbite“ anaujinimujs 

Gauti teigiami atsiliepimai buvo nepaprastai motyvuojantys, tačiau konstruktyvūs pasiūlymai, kaip patobulinti „Finbite“ aplinką, mus įkvėpė dar labiau. Atsižvelgiame į šias idėjas ir jau suplanavome keletą patobulinimų, kurie naudotojams bus pateikti naujųjų metų pradžioje. Pateikiame pagrindinius pakeitimus, kuriuos įkvėpė jūsų nuomonė. 

1. Kelių sąskaitų faktūrų siuntimas skaitmeninimui vienu el. laišku 

Anksčiau vienu metu skaitmeninimui buvo galima viename laiške siųsti tik vieną PDF sąskaitą faktūrą. Dabar pristatome galimybę vienu el. laišku siųsti kelias sąskaitas faktūras automatinei sąskaitų faktūrų atpažinimo sistemai. Siekdami užtikrinti aiškumą ir valdymą, naudotojai galės nustatyti papildomų pridedamų dokumentų skaičiaus ribas. Šią naują funkciją bus galima išbandyti jau 2025 m. pirmąjį ketvirtį. 

2. Skaitmeninimo greičio ir tikslumo didinimas 

Kadangi mūsų klientai sąskaitų faktūrų skaitmeninimą laiko vienu svarbiausių komponentų, kai reikia automatizuoti procesus, daug dėmesio skiriame savo sistemų ir automatikos tobulinimui. Siekiame, kad skaitmeninimo procesas būtų greitesnis ir tikslesnis, taip užtikrindami dar sklandesnę naudotojų patirtį. 

3. Apskaitos ir patvirtinimo šablonų supaprastinimas ir automatizavimas 

Naujaisiais metais daugiausia dėmesio skirsime automatizuotų šablonų tobulinimui, kad supaprastintume sąskaitų faktūrų sąskaitų paskirstymo ir patvirtinimo procesus. Atsižvelgdami į šios funkcijos svarbą vientisiems apskaitos procesams, siekiame patobulinti pagrindinius mechanizmus, kad supaprastintume ir automatizuotume šablonų kūrimą ir įgyvendinimą, padarydami juos patogesnius ir efektyvesnius. 

4. Lengvas sprendimas prašyti partnerių pateikti e-sąskaitas faktūras 

2025 m. pirmoje pusėje „Finbite“ aplinkoje įdiegsime funkciją, kuri leis lengvai ir efektyviai prašyti e-sąskaitų faktūrų iš partnerių. Pritaikę e-sąskaitų faktūrų sprendimą pagrindiniams partneriams, galite gerokai paspartinti sąskaitų faktūrų ir mokėjimų srautą (sąskaitų nereikia skaitmenizuoti ir jas gauiste bei pateiksite gerokai greičiau). Procesas nesudėtingas: užpildykite trumpą formą su partnerio kontaktiniais duomenimis, ir jis gaus kvietimą prisijungti prie „Finbite“ aplinkos ir pradėti išrašinėti e-sąskaitas tiesiogiai jūsų įmonei. 

5. Nuolatiniai naudotojo sąsajos ir funkcijų patobulinimai 

Šiais metais sėkmingai pradėjome naudoti atnaujintą „Finbite“ aplinkos dizainą, kuris dabar jau yra nusistovėjęs. Tačiau mūsų įsipareigojimas tobulinti verslą tęsiasi ir naujaisiais metais. Aktyviai tobuliname įvairius platformos elementus, pavyzdžiui, meniu ir bendrą dizainą, patvirtinimo modulį, kad naudotojo patirtis būtų sklandesnė, intuityvesnė ir malonesnė. 

Žvelgiant į ateitį 

Apklausos rezultatai patikino mus, kad einame teisingu keliu, ir kartu išryškino tobulėjimo galimybes. Mes ir toliau siekiame teikti geriausius sprendimus ir paramą, kad supaprastintume ir pagerintume jūsų kasdienį darbą. 

Nuoširdžiai dėkojame jums už pasitikėjimą ir bendradarbiavimą. Nekantraujame sužinoti, ką atneš naujieji metai, ir toliau augti kartu! 

Nors klientų apklausa baigėsi, visada laukiame jūsų atsiliepimų ir pasiūlymų per kontaktinę formą.